7 cosas que estás haciendo mal en las redes sociales

Errores de los negocios en lasredes sociales

Tienes cuentas en las redes sociales, ¿no es así? Quizás en Facebook o Twitter. Y es probable que te gusten. De hecho, cuando entras en Facebook, pasas o quizás desperdicias un par de horas sin darte cuenta.

El problema es que no ves beneficios reales para tu negocio y no sabes qué cosas estás haciendo mal.

«A veces, la mejor manera de aprender algo es cometer errores y analizar lo que se ha hecho». Neil Gaiman, autor de superventas

¿Estás frenando tu progreso al cometer alguno de los siguientes errores?

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No respondes a tus seguidores

Si eres famoso y tienes cientos de miles de seguidores, no podrás responder cada vez que uno de ellos te deje un comentario.

Sin embargo, si eres un emprendedor en internet, las redes sociales realizan parte de tu servicio de atención al cliente. Si un seguidor quiere alabarte o criticarte, deberás dedicarle tiempo. De lo contrario, tu reputación podría verse afectada.

Siempre estás haciendo promoción

¿Has oído acerca de la regla del 80/20? Es muy sencilla: deberías dedicar el 80% del tiempo a tus seguidores y el 20% a la promoción.

Es cierto que tus seguidores están interesados en tu producto y probablemente quieran conocer tus ofertas especiales, pero las redes sociales son precisamente eso, un espacio social. Dedica el 80% del tiempo a educar y entretener a tus seguidores.

De este modo, cuando decidas hacer promoción, será más probable que le presten atención.

Quieres ser todo para todos

No intentes ser quien no eres

No confundas a tus seguidores con versiones diferentes de tu personalidad. No intentes parecer joven si no lo eres, y no uses palabras que no usarías normalmente en tu vida diaria.

Los textos de tus redes sociales deben reflejar tu verdadera personalidad.

Intentas usar demasiadas redes sociales

Tal vez hayas leído acerca de la importancia de estar en varias redes sociales; no es necesariamente cierto.

Comienza con una o dos redes sociales. Cada una tiene reglas únicas con las cuales deberás familiarizarte. No publiques el mismo mensaje en todas. En lugar de eso, adapta tus mensajes a cada red social.

Usas una foto de tu perro como imagen de perfil

Aunque adoras a tu perro y quieres que todo el mundo lo vea, ese no es el propósito de las cuentas en redes sociales de tu negocio.

Puedes publicar fotos de tu perro ocasionalmente, pero no las uses como imagen de perfil. Después de todo, buscas relacionarte con tus seguidores, y querrás conquistarlos con tu personalidad y no con la de tu perro.

No seas tímido. Usa como imagen de perfil una foto reciente en la que aparezcas con una sonrisa. Si no te sientes cómodo con ello, también puedes usar tu logo.

No eres consistente en todas las redes sociales

Es cierto que tus publicaciones deben ser diferentes en cada red social, de modo que se adapten a cada una, pero todas tus cuentas deben ser consistentes.

Utiliza las mismas fuentes y un esquema de colores similar para los encabezados. Esto se aplica tanto para tu página web como para las redes sociales que uses.

No te gusta pasar tiempo en las redes sociales

Si te aburres o te sientes irritado cuando visitas las redes sociales, esa actitud negativa afectará tu creatividad. Además de eso, tus seguidores lo notarán y se sentirán desanimados.

Puedes corregir fácilmente estos errores y hacer que las redes sociales sean un valioso recurso. Como resultado, podrías obtener un incremento en tus ventas.

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Por qué no consigues suficientes ventas en tu sitio web

¿No logras suficientes ventas?

¿Te sientes decepcionado cada semana o mes al revisar tu número de ventas y ver que no consigues las suficientes?
  • Sabes que tu producto es genial.
  • Sabes que la gente lo necesita.
Entonces, ¿por qué son tan flojas tus ventas? Si estás preparado para analizar seriamente el problema, aquí encontrarás algunas posibles causas que debes tener en cuenta.

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El tráfico es insuficiente

No todas las personas que visiten tu página realizarán una compra. De hecho, tan solo un pequeño porcentaje de los visitantes de tu página comprará algo. Según las estadísticas de WordStream, la tasa promedio de conversión de la página de aterrizaje en todos los sectores es del 2,35 %.

Eso significa que necesitarás mucho más tráfico para lograr el número de ventas que probablemente quieras. Para conseguir ese tráfico, asegúrate de que tu contenido esté optimizado para motores de búsqueda, de modo que cuando alguien utilice una de estas herramientas para buscar tu servicio, tu página aparezca entre los primeros resultados.

No es atractiva

Página poco atractiva

Al crear tu página, tal vez no te enfocaste en hacer que los clientes potenciales se sintieran suficientemente atraídos como para hacer una compra.

Quizá tenías otras cosas en mente; tal vez estabas muy feliz con la facilidad de uso de SimpleSite, pero no te preocupaste por la calidad del contenido o por incluir imágenes que hicieran atractiva tu página.

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Crea una hermosa página en tres minutos

Si bien crear una página hermosa con SimpleSite es muy fácil, tienes que ser cuidadoso. Si no usas los colores perfectos ni escribes el mejor contenido, es posible que tus clientes potenciales se vayan a una página que les parezca más atractiva. Tómate tu tiempo para aprender cómo hacer una página hermosa y atractiva para tu audiencia.

No es fácil de entender

Observa las páginas de tu sitio web y pregúntate a ti mismo si puedes leer rápidamente el contenido y comprender los beneficios de la compra.

La gente que navega por internet no se relaja en un cómodo sillón para disfrutar de la lectura del texto de tu página; en lugar de eso, siempre ocupada en alguna cosa, lee los contenidos a la mayor rapidez posible.

Por esta razón, tu página debe presentar los beneficios de adquirir tu producto o servicio de manera que sobresalgan.
  • El título debe darles a tus visitantes una razón para permanecer en tu página en lugar de irse a otra.
  • Los párrafos deben ser cortos.
  • La fuente debe ser fácil de leer: grande y clara.
  • Las ideas importantes deben aparecer en negrita o con viñetas.

No tienes suficientes testimonios acerca de tu producto

Hoy en día, los compradores de la red no reciben recomendaciones de sus amigos como solía suceder antes. En lugar de eso, los testimonios en línea están remplazando las recomendaciones personales.

Las recomendaciones en la red son importantes

Tienes que publicar demostraciones sociales en tu página, es decir, testimonios de los visitantes que compraron tu producto o servicio y están satisfechos tanto con lo que adquirieron como con el servicio al cliente que recibieron después.

Según una encuesta de BrightLocal, "el 88 % de los compradores en línea dicen confiar en las reseñas de la internet tanto como en las recomendaciones personales (en comparación con un 79 % en 2013)". Por lo tanto, asegúrate de tener tantas críticas positivas como sea posible.

No tienes un buen producto o servicio

Tal vez te equivocaste con tu producto. Es una posibilidad que tienes que tener en cuenta. No obstante, no te des por vencido fácilmente: algunas veces es sabio reconocer que debes avanzar hacia otra dirección. Piensa en ello.

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Los 5 errores que ahuyentan a los clientes y la manera de evitarlos

Evita el fracaso en tu negocio en la red

Nadie lo hace todo perfectamente. Incluso las compañías más grandes cometen a veces enormes errores.

¿Tienes la edad suficiente para recordar aquella vez que Coca Cola anunció una nueva fórmula en abril de 1985? Fue una gran equivocación. Sin embargo, escucharon a sus clientes y se recuperaron.

Si negocios de gran éxito como Coca Cola cometen a veces graves errores, ¿qué opciones tiene un jugador pequeño?

Bueno, no cometas los errores fatales que te presentamos a continuación. En su lugar, haz exactamente lo opuesto y conviértete en un potente imán de clientes.

Crear una página fea

Dado que has utilizado SimpleSite para crear tu página, probablemente no cometas este error. Piensa en el nombre «SimpleSite». Significa que las páginas son hermosas y fáciles de crear, pero, a la vez, sugiere hacer una página sencilla e intuitiva.

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A veces, el dueño de una página web la arruina sin querer añadiendo tantas opciones que los visitantes se pierden en ella. Obviamente, querrás que tus visitantes vean todo lo que tienes para ofrecerles, pero debes recordar que una de las reglas más importantes de las ventas es no darle demasiadas opciones al comprador.

Haz que tu página sea atractiva y ordenada para lograr una buena primera impresión.

No agradecerles a tus clientes

Los padres les inculcan a sus hijos la importancia de ser educados y de decir «gracias» cuando alguien les da algo.

Esas mismas maneras son importantes en internet. Cuando un visitante compra algo, una página de «gracias por tu compra» le mostrará que estás agradecido y hará más probable que regrese o que les recomiende tu página a sus amigos.

La cortesía es esencial en todo el proceso de venta.

Ser engañoso

Tienes un negocio para ganar dinero. Ofrecer descuentos se traduce en ganar menos por cada artículo a la vez que se incrementa el número de ventas; lo que te lleva a obtener más ganancias en total.

No engañes a tus clientes

Tal vez te sientas tentado a añadir algún cobro secreto para compensar la reducción en el margen de ganancia. Por ejemplo, podrías aumentar los costos de envío y esperar que nadie lo note.

Ten la seguridad de que alguien lo hará y, a la larga, te ganarás la reputación de ser engañoso. Sé honesto con lo que cobras y será más probable que tus clientes te sean fieles.

No responder con rapidez los mensajes de los clientes

Después de realizar la compra, tus clientes estarán ansiosos por usar el producto. Por desgracia, pueden presentarse algunos problemas. No permitas que un sistema de respuesta automática le envíe un mensaje impersonal a alguien que ya está frustrado.

Debes estar disponible incluso si estás de vacaciones. De eso trata un negocio en línea: las personas pueden ponerse en contacto contigo casi en cualquier parte del mundo. Permanece conectado a internet y a tus clientes.

No aceptar la validez de las quejas de un cliente

El cliente no siempre tiene la razón, y quizá te sientas tentado a señalar sus errores. Nunca tendrás clientes fieles si actúas con superioridad.

Escucha atentamente cada queja y luego ofrece una solución de manera educada. Si el problema es complejo y no puede solucionarse de inmediato, mantén informado al cliente de las acciones que estás tomando para encontrar una solución.

Después de haber solucionado el problema, asegúrate de ofrecer más asistencia. El soporte que se ofrece después de las ventas debe ser rápido y personal.

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5 pasos para convertirte en un exitoso emprendedor en la red

Cómo convertirse en emprendedor en línea

El poder de la internet pone a tu alcance todas las herramientas necesarias para poseer un negocio rentable en línea. Ya creaste una página para tu negocio, y ahora quieres conquistar la red.

Un momento, ¿dices que aún no has creado tu página? ¿Qué esperas? ¡Es muy fácil! Simplemente haz clic en el botón verde para empezar a crear una hermosa página GRATIS con hasta 5 items en la tienda en línea (o más si decides posteriormente ampliar tu membresía).

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Vaya, eso fue rápido. Ahora que tienes tu página, exploremos los pasos para convertirte en un exitoso emprendedor en internet.

Crea un plan de negocios

Sin importar qué tan pequeño sea tu negocio, un plan de negocios es esencial para mantenerte centrado en tus metas.

Una parte de la creación de tu plan de negocios tiene que ver con analizar el mercado para asegurarte de que tu idea sea rentable. ¿Hay gente que gana dinero en el sector donde se enmarca tu negocio?

No tengas miedo a la competencia. Si nadie más vende aquello que ofreces, tal vez debas pensar en otro producto o servicio.

Derek Halpern, un famoso experto en marketing en línea, dijo: «En la vida, algunas veces no sabes qué es posible hasta que no ves lo que es posible para alguien más».

Emplea funciones fáciles de usar en tu página de SimpleSite

Para tener éxito en línea, las herramientas intuitivas deben ser visibles en tu página:
  • Los botones para comprar y añadir al carrito de compra son necesarios para que tus clientes puedan comprar fácilmente tu producto o servicio.
  • Las encuestas son una excelente manera de confirmar si a tus clientes les parece fácil usar tu página. Haz preguntas directas a tus visitantes sobre la facilidad de uso de tu página.
  • Las encuestas también son una excelente manera de averiguar cuáles serán las necesidades de tus clientes en el futuro. Simplemente pregúntales qué productos o servicios necesitan.

Promociónate

Así es: deberás promocionar tu página de SimpleSite. Si los clientes potenciales no se enteran de que tienes los mejores productos o servicios, serás un emprendedor en línea muy solitario.

La clave del éxito es aprender a venderte

La autopromoción suena horrible por desgracia a muchas personas, pero debes:
  • informar a los clientes potenciales acerca de tu oferta;
  • explicar por qué eres mejor que la competencia,
  • y hacer ofertas especiales.
Algunos tipos de promoción son gratuitos. Por ejemplo, asegúrate de usar las redes sociales para decirle al mundo cómo encontrar aquello que tienes que ofrecer.

Desde luego, Facebook es un excelente lugar para promocionar tu página, pero usa la red social con la cual te sientas más cómodo, y más adelante podrás expandirte a otras plataformas.

Mantente al tanto

La internet cambia más rápido cada día. No puedes quedarte atrás vendiendo productos que ya nadie quiere.

Mantente informado de lo que le gusta a la gente con las "tendencias de búsqueda de Google", de modo que tengas presente todo aquello que sea rentable.

Emprendedor en línea exitoso: paso a paso

Sé persistente

Este es el paso más difícil de todos. Es muy raro que un negocio se haga exitoso de la noche a la mañana. Cuando se escribe sobre éxitos repentinos, no se suele hablar del largo tiempo que la persona "exitosa" invirtió en sus esfuerzos y fracasos.

No te rindas. Si haces todo de manera correcta, la persistencia dará frutos a la larga, pero no esperes que suceda mañana.

«El éxito depende casi totalmente del deseo y de la persistencia» (Denis Waitley, orador motivacional y autor de "Semillas de grandeza y La ventaja del ganador").

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5 razones por las que tu página web no es exitosa

Razones por las que tu página web no es exitosa


¿Te sientes perdido entre los más de mil doscientos millones de páginas web que existen hoy en día?

Según Internet Live Stats, este número aumenta con mayor rapidez de lo que puedas imaginar.

¿Cómo puede lograr el éxito tu página web con tanta competencia? Es fácil perderse entre todas esas páginas, y también lo es cometer errores básicos al poner en marcha la tuya.

No te preocupes: ¡hay esperanza!

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La narración es esencial para entretener a tus lectores. Sin embargo, tienes que asegurarte de no cometer los siguientes errores en tu página:

1. No es fácil de usar

Si navegar por tu página es confuso, tus visitantes se quedarán con una mala impresión. Después de todo, si tu página los confunde, probablemente se cuestionarán si eres realmente bueno para manejar un negocio.

Asegúrate de que tu página tenga un diseño limpio, y que la navegación describa con claridad lo que el lector va a encontrar en cada sección.

2. Contiene grandes bloques de texto

Los lectores de hoy en día son muy caprichosos y abandonan cualquier página que los haga sentir abrumados con demasiado texto. Lo que quieren es echar un vistazo para determinar si deben quedarse en la página.

Dales a tus visitantes toda la información que necesitan de una forma fácil de asimilar:
  • Divide el texto en secciones con subtítulos.
  • Redacta párrafos y oraciones cortas.
  • Utiliza viñetas para concentrar su atención.
Simplifica tu página web

3. El nombre resulta confuso

La elección de un nombre para tu dominio puede ser frustrante. Tanto tu página como tu dominio deben:
  • Transmitir la marca de tu compañía.
  • Ser apropiados para el posicionamiento en motores de búsqueda.
Es posible que se te ocurra el mejor nombre del mundo para luego acabar descubriendo que no está disponible, así que prepara diversas variantes.

Anteriormente, los resultados de búsqueda daban preferencia a la extensión .com, aunque Google negaba ese favoritismo.
Hoy en día, sin embargo, puedes optar por un dominio de nivel superior genérico (gTLD en inglés) con extensiones como .store, .site, .xyz, etc. dependiendo de tu tipo de compañía.

4. No incluye llamadas a la acción

Tal vez tengas el nombre de dominio perfecto para una página hermosa y fácil de usar, pero no lograrás ventas a menos que les digas a tus visitantes qué deben hacer exactamente.

Tal vez te suene como si debieras tratar a tus lectores como a niños. Sin embargo, si no les proporcionas instrucciones claras y directas, es probable que simplemente naveguen por tu página para luego ir a la de tu competencia.
Mediante las llamadas a la acción (CTA en inglés) podrás:
  • Poner el producto o servicio en el carrito de compras del visitante, de modo que esté listo para realizar la compra.
  • Llevar al visitante a otro enlace para hacer la compra.
  • Hacer que el visitante se ponga en contacto contigo para obtener más información sobre el servicio.
  • Animar a los visitantes a seguirte en las redes sociales.
  • Sugerir a los visitantes que se suscriban para recibir noticias.
Las páginas optimizadas para móviles tienen éxito

5. No está optimizada para móviles

Según StatCounter, octubre de 2016 fue el momento en el que, por primera vez, más personas accedieron a la internet a través de dispositivos móviles que mediante computadoras.

Es probable que la tendencia a usar teléfonos y tabletas en lugar de computadoras de escritorio o portátiles se mantenga. Tu página creada con SimpleSite está optimizada para móviles, pero si el contenido no está presentado de modo que sea fácil de leer en pantallas pequeñas, podrías perder tráfico.
  • No insertes grandes bloques de texto.
  • Utiliza subtítulos adecuados.
  • Incluye viñetas.
Evita cometer estos errores y estarás en camino de tener una página web exitosa.

Emplea todas las estrategias posibles para animar a los lectores a permanecer en tu página en lugar de irse a la de la competencia.

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